道德准则和商业成功

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在《德商：提高业绩，加强领导》一书中，道·莱尼科（Doug Lennick）和福瑞德·科尔（Fred Kiel）研究了严格的道德准绳和商业成功之间的联系。通过他们的研究，作者向读者展示了那些业绩出色的公司的领导是如何在他们的组织中推广和提升道德水准，尽管商业社会通常更多地嘉奖不道德的行为，至少在短期看来确实如此。书中还介绍了被作者们成为“道德能力目录”的一套标准，帮助企业领导评估他们和他们的组织处于什么样的道德水平。以下便是从这本书的第一章中节选出来的片断。

第一章：好的商业机构

很多具有高度道德标准的领导者尽力遵循自己的道德原则，因为他们相信这是正确的做法。当领导者持之以恒地坚持遵循自己的原则和价值观时，他们通常也会持之以恒地在各个方面取得非常好的业绩：毛销售额，利润，人才流失率，公司声誉和顾客满意度。成功的商界领导总会把他们的成就归结为把商业头脑和道德规范相结合。

这些领导者具有很高的道德商数——德商。我们把智商和技商称作门槛能力，因为只有具备这两种能力，才能够跻身领导的行列。要想取得非比寻常的成绩，这两者是必要条件，但还不是充分条件。这两点并不能帮你在竞争中脱颖而出，因为你对手的领导团队也具备和你相同的智力和商业头脑。

令你有所不同的商数
要想在竞争中领先，你就要培养各种不同的商数，我们把这成为差异性能力。德商和情商就是你的竞争对手很难复制的两种能力。很多企业的领导者忽视了这些差异性能力，因为他们认为这些是软性的技巧，很难量化。

虽然情商已经被广泛地作为一个商业工具进行使用，它的定义还在不断地演化发展。新的情商由以下几个部分组成：

* 感知和表达情绪和感情
* 在认知活动中使用情绪和感情
* 理解情绪和感情
* 控制情绪

德商则是这一领域的新事物。正如情商和智商大相径庭，德商和它们也有很大的区别。德商是我们精神智力上的能力，用来决定普遍的人类准则——比如那些包含于“ 黄金法则”中的内容——应该如何运用到我们的个人价值观、目标和行动中。这些对个人和组织持续成功至关重要的四个原则是：

* 诚实正直
* 责任感
* 同情心
* 宽恕心

诚实正直是高情商者的特征。当我们保持诚实正直时，我们的行为和放之四海而皆准的全人类的准则像一致。我们做我们认为是正确的事情；我们遵循我们的原则和信念。如果我们丧失了诚实正直的品质，那么根据定义，我们也丧失了道德原则。

责任感是有道德的人另一重要组成部分。只有当一个人愿意为她的行为，以及行为的结果承担责任，她才能确保她的行为符合普遍的人类原则。同情心也非常重要，因为关心他人不单是表达对他人的尊重，它也创造出一种气候，让我们在最需要支持和帮助的时候，会有人向我们表示理解和帮助。宽恕心也是决定性因素，因为没有对错误的宽容，不认识到我们自己的不完美，我们就很可能变得强硬、顽固，无法和他人合作，达到双赢。

同情心和宽恕心有两个层面：首先是我们和自己的关系，其次是我们和他人的关系。由于我们尚未发现一个具有完美道德的人，那么在把原则应用到行动中的过程中，如果我们犯了无法避免得错误，行为无法符合普遍的人类原则，那么我们就要能够同情和宽恕自己。如果我们对自己不够温柔和宽容，那我们也没有能力继续构建自己的道德能力。与此相类似，要想激励他人提高德商，我们也要对他人表现出同情和宽恕。

研究告诉我们，情商对人生成功的贡献要大于智商和技术能力的贡献，但是只有情商并不能让你不做错事。当个人目标或者商业目标和核心价值观相矛盾时，德商的作用就浮出睡眠。构成情商的有些能力也带有道德性，用道德能力来形容以上这些条件更为准确。现在是时候公开承认德商在有效的领导和可持续发展中所作出的贡献了。虽然在关键时刻，情商和德商都会起作用，但是他们并不相同。情商不带有任何价值因素，而德商则不同。情感技巧既可以用在做好事上，也可以用于坏事。而道德技巧，从定义上就可以看出，是指导人们做好事的。

可持续的资产
你的德商越高，你就会发现更多积极的变化，坚持自己的道德标准能给你带来个人满足和职业上的回报。

* * *

道德愚蠢
德商给业务带来的优势可能很难量化，但是忽视道德给公司带来的损失则是无法否认得。

当然，德商不是可持续的商业表现的唯一决定性因素。你还是需要扎实的商业技巧，要有人们愿意购买的产品和服务。更重要的是，德商不会让你的公司在这个变化无常的经济中不经历财务上的起起落落。但是你需要德商来让你的公司实现长远的发展。

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thinking points
1. what is moral intelligence, and how do you understand it with reference to emotional intelligence?
2. why will MI influence corp's performance, help them to be sustainable and distinguishable?
3. suggest four basic/essential principles mentioned by the article concerning MI

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在百度百科有关于<a href='http://baike.baidu.com/view/285594.htm' target='_blank'>德商的专门词条</a>，其中提到可以从七个方面提高德商。

第一：同情。同情是一个人感受别人情感的唯一途径，是人类相互理解的基础。主动去帮助自己的伙伴，帮助那些遇到困难的人们，真诚热情的对待别人。
　　第二：正直。正直是一个人内在的强烈需求，它能帮助我们妥善的处理人际关系中的纠葛，明辨是非。正直使得我们一旦偏离了道德的轨道，就会忐忑不安。正直使我们面对诱惑也能坚决抵制，增强我们抵御那些与善行背道而驰的力量。
　　第三：节制。节制使得我们面对自己的欲望时，能够三思而后行，约束自己的冲动，从而使得我们有正确的行动。节制的人可以避免因为匆忙做出选择而导致危险的后果，形成独立思考和行动的能力。
　　第四：尊重。尊重是所有美德最基础的，它使得我们在生活中了解到别人的感受、为别人着想，并让我们学会用需要别人对待自己的方式去对待别人，真正做到“己所不欲，勿施于人”。一个尊重别人的人是很少会用暴力，辱骂，仇恨去对待别人。当尊重融入我们的生命的时候，他能更好的去感受，体味人际关系的奥妙；在更加尊重别人的基础上，更加尊重自己。
　　第五：和善。和善使得我们日常生活中充满涵养。拥有和善品德的人能够更多地考虑别人的感受，体味别人的生活，关心别人的疾苦。这些人通常还很谦虚，不认为别人比自己低一等，差一个级别，不会看不起别人。这个社会上，能够取得成功的必定是那些懂得和气待人的的人。因为和善的人不骄傲，不自卑。
　　第六：宽容。宽容的人在对待与自己不同观点，不同见解的人时，拥有耐心去思考这些差异的来源，而不是简单的认为别人错了。宽容的品德使得人类在面对与自己不同种族，不同性别，不同信仰，不同文化，不同宗教，不同能力的同类时，能够去伪存真，发现共同点，保留差异性，而不会要求所有人都一样。
　　第七：公正。公正使得我们在人际关系中，光明正大，不偏不倚地对待别人，因此我们会按规则办事，轮流分享，并在做出判断之前就会听取各方面的意见。公正的人尤其具有同情心，从而增强了我们的美德，保护那些遭受不公平待遇的人。世界是公正的，那些公正对待别人的人，才会被别人公正的对待。

当东方人不理解“以德治国”的口号并视之为空洞的说教时，西方社会的学者和专业人士却从经济经营危机中预见到德的重要性，并进行分析研究。

德商的研究恐怕最终需要与行为学、心理学相结合，因为德字过于难以量化，甚至目前似乎也没有统一的观点论述。但该领域却可以与差异化及战略设计中的可持续性相联系进行更深层次的思考。