‘德鲁克管理思想精髓解析’讲座案例有感

营销、管理与战略
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aRNoLD
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还是上周18号下午的一个讲座了,演讲人是彼得•德鲁克管理学院教授那国毅,和赵院长一样都是德鲁克的弟子。上午在EDP中心领了票,下午早早入场坐到最前排。对整个讲座的兴趣在于想知道德鲁克思想的精髓是什么,觉得也许听一次讲座可能会尽快了解大师的理论,非常巧合的是,虽然我只听了讲座的前半部分,但是在这部分中,我听到了德鲁克理论中也有对社会责任的论述,竟然还是大师的核心理论之一。

讲座过程中,那国毅教授讲了两个案例来论述有责任心的企业是什么样的。其中一个是取自GE公司,一位经理发现从其它厂商处进的冰箱零部件出了问题,但是生产已经进行了下去,现在召回已经提到了日程上,于是他面临一个是否要报告总裁并坚持要求召回(召回的全部费用是个天文数字)。

当提出这个案例并经过台下众多中国企业精英们的讨论,教授提问该经理应当如何做时,几个所谓的精英经理人们得出的结论基本上都是顾及到利润收入,并且还有人为自己能以“技巧”圆滑处理与总负责人的关系、脱身于职场危害之外而得意于会场。我没有得到发言机会(在我连续听到两三个自以为是的发言人的言论后也觉得没有必要逆势发言了),但我认为,有社会责任感的企业就应当全部召回产品,而无须说这产品出问题的原因是某个供货商以此来推卸责任。

正当这几位发言者暗地以为自己的技巧获得了眼球、身份受到认可时,教授给出了答案,称这是取材于GE公司的真人真事,案例中的经理即是当前GE总裁,而当时的负责人正是业界被称为最伟大职业经理人的杰克•韦尔奇!杰克当时的回答结合了GE的企业精神,认为GE是以质量为重要为社会创造财富的一家企业,而当手下的职业经理人身怀着这样的精神和坚持这样企业文化时,那么就应当这样去做。历史上,即使是GE也很难一下消化掉这样的天文数字的召回成本,但是GE这样的做法却使它无愧于一家有社会责任感的、受人尊敬的企业的名号。

常有人想知道中国企业为何做不大,原因在这里很明显,因为这类企业没有一个主心骨、一种企业精神,说到底,中国没有真正的企业家灵魂。有社会责任感的企业,才会将企业战略与社会责任感融合起来,从而在为社会服务的同时建筑自己牢固的战略构架。

反观会场上的职业经理人表现,我在想,站在多高的山上,眼光自然也就能达到多远的范围,以此为行为基础,那么能做出的事也便具有了高下优劣之分。社会、市场向来是向拥有企业家眼光的群体组织微笑的。
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