你会成为雅虎的100MB邮箱用户吗?

营销、管理与战略
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aRNoLD
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关键词:激励因素,保健因素,新产品,边际

先引用一段,在精品看到的,有人提出YAHOO这样做没必要,用户重视的主要的是质量而非容量,但我对此有不同看法,并写一点东东也供大家往更宽的方面去讨论。
科技时代

  在4月1日愚人节当天,Google曾表示将推出1GB超大容量免费邮箱,消息一经传出,立刻引起了网上的广泛讨论。同时,人们也在关心Google的老对手Yahoo是否会有所动作,将自己邮箱空间增量呢?

  今天CNET报道,Yahoo已经在本周四正式宣布,今后将给付费用户提供“无限制”的存储空间,而免费邮箱的容量也将从目前的4MB升级到100MB。除了容量变化外,Yahoo将对邮箱的界面以及功能等都进行升级。预计这次电子邮件系统的重大升级将从今夏开始,具体日期还没有公布。

  其实Yahoo这次免费邮箱容量升级是很多人意料之中的事情,在Google Gmail发布前一天,Yahoo曾经对其用户发布邮件询问是否对100MB的邮箱感兴趣。

  事态的发展越来越有意思,看来竞争就是有利于发展啊,但不论两家怎么争,我们这样的普通用户能够收益就够了,不是吗?来源: PCPOP
对邮箱来说,一般有两点是被用户看重的:容量和稳定性。尤其在早期,多数邮箱只提供两MB的空间,提供10MB的已经是不得了的了,那时对稳定性已不作太多考虑,谁有那么多邮件怕丢呢?只要能发能收到几个就行。

后来,国内邮件服务提供商纷纷认为维护成本太大,于是抛开早期为他们做出眼球贡献的用户,实施收费,包括网易的免费邮箱。但好景不长,GMAIL等几家邮件商近期有所动作,而另外一些服务商也暗自打开了限制(MSN的邮箱25MB事件,YAHOO的6升10的事件),这些使得国内的邮件商打了自己的嘴,并已经开始有新的手段出台,比如SINA和263等,而网易的邮件服务也一直没实行早先说的“断粮”,它的免费的NETEASE.COM的邮箱仍在继续为早期用户服务着。

科技的进步,使得硬盘的价格或者说储存成本开始极速下降,这是一个前提,而很多先驱,包括MS提出的网络和电脑合而为一的理论也开始有了必要,这时就需要将用户再度吸引回来,因为资料的搜索是上网不可少的一个部分。

对用户而言,所谓的新产品的意义和对商家而言的新产品是不同的。对用户而言,表面的东西、外形、设计更能让他们在心里觉得这是个新的东西,从而愿意为此付出溢价;对于商家而言,新产品更多的是体现在内在功能、技术革新等方面。然而,内在功能、结构的变化和改善如果体现不出在外表上或用户的使用感受上,那么几乎形同与无。这是市场营销中对于新产品部分的解释。

下面来看看容量和稳定这两方面对用户和YAHOO的意义。对用户来说,看得见的是容量,从6到10就能吸引不少人去升级,比如我,虽然我从未用过超过2MB。而稳定性对用户而言基本上就是速度和数据丢失的风险(邮箱提供商提供的额外功能,比如转发过滤等等现在已经可以看作为H要素,因为各大提供商提供的功能都差不多了),那么当互联网不再是当年的弱不经风的样子,一般使用中根本出不了这样的问题,也就是说:稳定性对于用户而言并不具有太大的意义,服务商提供不了更大的用户满足度,边际太小。

因此,要吸引更多的用户并为将来的发展打基础,YAHOO等服务商准备了一条和国内邮箱服务商当年提出的口号不同的路子,那就是在宣传上只提对用户更具有心理效果的容量,而非“质量”。这样的宣传效果,达到的市场效率是最大的,而相对的成本则是最小的。
aRNoLD
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什么是HM双因素理论呢?H代表保健,M代表激励。相对来说,M可以给人以激励,促使人们朝某个方向前进,但是缺少了并不会引起很大的不满足感;H因素可以稳定人的现有状况,比如某种程度的满足感,而不是起到激发作用,但是一旦缺乏则会引发较大不满情绪。

在GOOGLE及YAHOO陆续将邮箱容量增加后,微软亦于近日公开宣称其在邮件服务方面的计划。

<a href='http://www.enet.com.cn/enews/inforcente ... 19612.html' target='_blank'>http://www.enet.com.cn/enews/inforcente ... 12.html</a>
【eNews消息】微软在周三表示将在7月初升级它的hotmail网络电子邮件服务的容量。这次升级将把hotnail的免费电子邮件的容量从2兆增加到250兆,从10MB增加到2G每年将花费19.95美元。

  通讯服务的副总裁布雷克·欧文在一个声明中说道:“因为新提供的服务,容量对于MSN hotmail的用户来说将不再是一个问题了。” 另外,微软说它将提供免费的反病毒软件用扫描发来的电子邮件,让用户有权删除,新服务将删除带病毒的附件,但是仍然允许用户查看邮件。

  这个容量量是紧跟着google和yahoo类似的宣布出现之后的。容量的升级源于google在四月宣布他计划推出Gmail电子邮件服务,为人们提供1GB的免费存量。该服务引起了一些争论,因为它基于在人们电子邮件信息文本中找到关键词的,将起到广告的作用。

  本月初期,Yahoo为免费用户升级到100MB,为付费用户升级到2GB的行动。该公司认为这些变化可能使电子邮件存量成为一个“不成问题的问题”。

  Yahoo的发言人在回应微软的声明时说道“我们将继续关注电子邮件用户想要的和需要的,人们能期待看到在以下的几个月中Yahoo邮件有一些新的提高。”
aRNoLD
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雅虎的情况不太一样,因为GMAIL是向全部用户提供免费的1G邮箱容量,但要利用邀请的方式(类似传销)才能获得。雅虎只对中国用户提供这1G容量的MAIL空间,获取方式是在大陆的用户,即邮件地址后缀为yahoo.com.cn的用户,当申请雅虎通并有在线好友数量至少为一个时才能申请1G邮箱。与其说是以邮箱空间争取用户,不如说是为了拓展雅虎通这个IM即时通讯工具在大陆的市场份额。
fugu
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同意楼主的看法!顺便开拓了yahoo的IM啊^_^
aRNoLD
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<a href='http://www.cnbeta.com/articles/59891.htm' target='_blank'>评论:E-mail - 告别G时代,迈入M时代</a>

<a href='http://forums.bizedu.net/index.php?showtopic=143' target='_blank'>Gmail带来的启示</a>

thinking points:
1. what are customers' needs in email industry?
2. why is large storage important? is it really important for average users?
3. what is crucial in mobile-era's email war?
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